AMUVI

Calidad

Amuvi tiene como propósito mejorar la calidad de su gestión, afianzar su futuro como asociación y trabajar en la mejora continua de la prestación de sus servicios, a través de la adaptación permanente a las necesidades y expectativas de nuestros/as usuariaos/as, Instituciones y entidades colaboradoras.

Por este motivo, la Junta Directiva de AMUVI, máximo órgano de gobierno de esta entidad, aprobó de manera unánime realizar un esfuerzo para implantar un Sistema de Gestión con Calidad en nuestra organización, basándonos para ello en el Modelo EFQM de Excelencia.

El Modelo EFQM es considerado como un instrumento práctico, muy contrastado en organizaciones públicas y privadas, que ayuda a las organizaciones a conseguir este objetivo de excelencia. Por tanto, esta decisión obedece a la confianza en este modelo, que nos ayudará en nuestra inquietud y compromiso por alcanzar la excelencia en nuestra gestión y así conseguir la máxima satisfacción de las necesidades de los colectivos que son nuestra razón de ser.

Nuestro sistema de calidad se orienta hacia la consecución de la calidad total, basándose en las siguientes líneas de actuación:

• El punto de vista del usuario/a es el eje central de la gestión organizativa.
• Cada servicio puede ser mejorado.
• El trabajo en equipo es la base de nuestra organización
• Cumplir con los compromisos adquiridos de acuerdo con la legislación aplicable, atendiendo, como requisito prioritario, las necesidades y expectativas de los/as usuarios/as.
• La política de calidad afecta no sólo a los servicios, sino a toda la entidad, el entorno y sobre todo a las personas.
• Compromiso de conseguir la máxima satisfacción y mejorar continuamente la eficacia del sistema.
Evolución de la organización hacia la excelencia.